Monitorea de conversaciones sociales y web en tiempo real

La enorme cantidad de datos producidos por la internet y por las redes sociales son una fuente muy útil de información para las marcas, pero también podrían ser una barrera que podría generar ruido y desorientación. La Inteligencia Artificial (AI) y la automatización generada por los algoritmos propiedad de KPI6 nos permiten extraer datos significativos de gente real, y no de cookies.

He utilizado KPI6 para extraer conocimientos estratégicos en diferentes temas, y estudiar las conductas de las audiencias, e intentos de compra en diversas industrias. El soporte de KPI6 es constante, profesional y oportuno. También fue útil para destacar tendencias estratégicas y nuevos temas de discusión entre las audiencias de interés.

La posibilidad de “social listening” (“escucha social”) no solo a nivel superficial, sino trabajar datos investigando los matices e intereses de los usuarios no tiene precio para la estrategia de comunicación de una empresa. Nuestra estrategia ha cambiado totalmente desde que usamos la plataforma. Tenemos más precisión, por supuesto, pero de igual modo más preguntas y mayor creatividad.

Esto representa un punto de partida importante para hacer un enfoque significativo en lo que la gente dice, piensa y siente sobre una marca, una persona o un tema. La oportunidad de analizar cada uno de estos elementos en dos lados análisis (tendencia, frecuencia, sentimiento, emociones) y audiencia es una característica poderosa.

KPI6 es una herramienta válida para obtener información que necesito como apoyo para tomar decisiones sobre el desarrollo de productos. El 99% de las veces puede obtener controladores valiosos en un abrir y cerra de ojos. Por ejemplo, a menudo realizo investigaciones tanto en redes sociales como en foros para comprender las frustraciones de las personas o los puntos de valor cuando hablan sobre un determinado producto. Es más rápido y menos costoso que una encuesta institucional y le permite obtener mas detalles sobre detalles de interés o encontrar nuevos temas para explorar. Una vez que aprenda a usarla, el único límite es su fantasía y enfoque. Realmente puede obtener datos sobre posiblemente todos los temas en todas partes del mundo.

Capacidad para obtener una gran cantidad de datos disponibles, con un mínimo esfuerzo -UX fácil de entender -. Recopilación de datos precisa y granular – Visualización de datos limpia y clara – Posibilidad de crear su propio panel de control – Acceso a datos del panel – Facilidad para obtener análisis de superposición entre las diferentes búsquedas / audiencias creadas – Todas las perspectivas pueden ser procesables en campañas digitales.

Es una herramienta fácil de usar. Tiene muchas funciones relacionadas con el análisis de sentimientos y emociones, pero también es una gran herramienta para diseñar información útil sobre audiencias y temas relevantes. La herramienta ofrece más perspectivas que la plataforma estándar, y podemos analizar mejor todos los datos gracias a la parte de visualización de datos.